Мониторинг ИТ инфраструктуры V.2

Радикально обновил блок информационных материалов по теме. С акцентом на продуктовую линейку CA.

1. Концепция
• Технико-экономическое обоснование
• Последовательность этапов внедрения
2. Service Desk
• Типовые требования
• Описание системы
• Базовый проект по внедрению
3. Мониторинг ИТ инфраструктуры
• Типовые требования
• Описание CA Spectrum
• Описание CA eHealth
• Описание пилотного проекта
• Базовый проект по внедрению
• Вопросы-ответы
4. Мониторинг приложений
• Мониторинг Java\.NET приложений